iPadでもLINEを見ようと思ってログインしたところ、iPhoneのLINEが使えなくなりました。
iPhoneでは「ログインできませんでした」「データを削除してください」のような表示が出て、iPad側では「復元中にエラーが発生しました」と表示され、過去のトークが見られない状態に。
かなり焦りましたが、最終的にはiPhone側のLINEを完全に復旧できました。
ただし、これはあくまで私の場合の体験談です。LINEの状態やバックアップの有無によって結果は変わると思いますので、同じ手順で必ず復旧できることを保証するものではありません。
起きた症状
今回の状況は次のようなものでした。
- iPadでLINEにログインした
- その後、iPhoneのLINEが使えなくなった
- iPhoneでは「ログインできませんでした」と表示
- その後「データを削除してください」というボタンが表示
- iPadでは「復元中にエラーが発生しました」と表示
- PC版LINEはかなり正常に見えていた
特に怖かったのが、iPhone側に出てきた「データを削除してください」という表示です。
これを押していいのか、押したらトーク履歴が消えるのか、かなり迷いました。
おそらく起きていたこと
正確な内部仕様は分かりませんが、私の場合は、iPadでLINEにログインしたことで、LINE側が「アカウントの引き継ぎ」と認識してしまった可能性が高そうです。
LINEは基本的に、スマートフォン1台につき1アカウントという考え方のため、iPad側でログインした結果、iPhone側の認証が外れてしまったのだと思います。
その後、iPhoneを再びメイン端末として使うためには、iPhone側でログインし直す必要がありました。
復旧前に確認したこと
PC版LINEが見られるか
まず、PC版LINEを確認しました。
私の場合、PC版LINEではかなりのトークが正常に見えていました。
これは少し安心材料でした。アカウント自体が完全に壊れているわけではなさそうだったからです。
iCloudの状態
次に、iPhoneの設定アプリでiCloudの状態を確認しました。
確認した場所は、
設定 → Apple ID → iCloud → iCloud Drive
私の場合、LINEにチェックが入っており、使用量は248MBと表示されていました。
この時点で、iCloud上にLINE関連のデータが何らかの形で残っている可能性があると思いました。
ただし、248MBと表示されているからといって、必ずトーク履歴が復元できるとは限らないと思います。
実際にやった復旧手順
1. iPhoneのLINEアプリを削除
最終的に、iPhoneのLINEアプリを一度削除しました。
削除時には、
このアプリを削除するとアプリのデータも削除されますが、iCloudに保存されている書類やデータは削除されません
というような警告が表示されました。
この表示もかなり不安でしたが、私の場合はそのまま削除しました。
2. App StoreからLINEを再インストール
次に、App StoreからLINEを再インストールしました。
3. 「新規登録」ではなく「ログイン」を選択
再インストール後は、必ず「ログイン」を選びました。
ここで「新規登録」を選ぶと別の状態になってしまう可能性があるので、ここは注意した方がよいと思います。
4. 画面の案内に沿って進める
途中で、
トーク履歴はバックアップしましたか？
という確認画面が出ました。
私の場合、「はい」「いいえ」を選ぶというより、そのまま進むしかない画面だったと思います。
かなり不安でしたが、そのまま進めました。
結果：iPhoneは完全に復旧、iPadはログアウト
結果として、iPhoneのLINEは完全に元に戻りました。
- 過去のトーク履歴も戻った
- 友だちやグループもそのまま
- iPhoneで通常どおりLINEが使えるようになった
- 一方で、iPad側のLINEはログインできない状態になった
この挙動を見る限り、iPhoneが再びメイン端末として認証され、iPad側はログアウトされたのだと思います。
iCloudバックアップがあったのか？
私の場合、復旧前にiCloud Drive上でLINEが248MB使用している表示がありました。また、再ログイン後にトーク履歴が完全に戻りました。
そのため、iCloud上に保存されていたLINEのバックアップデータ、または復旧に必要なデータが利用された可能性が高いと思っています。
ただし、復旧時に「iCloudバックアップから復元しました」と明確に確認したわけではありません。
そのため、記事としては、
私の場合は、iCloud上にLINE関連データが残っており、それが復旧に使われた可能性が高い
という表現にしておくのが正確だと思います。
注意点：同じ手順で必ず戻るとは限らない
今回の方法で私は復旧できましたが、すべての人に当てはまるとは限りません。
特に、
- iCloudにLINEのデータがない
- トーク履歴のバックアップを取っていない
- アカウント情報が分からない
- 電話番号やApple IDでログインできない
- PC版LINEにもトークが残っていない
という場合は、結果が変わる可能性があります。
不安な場合は、操作前にPC版LINEで重要なトークをスクリーンショットしておくなど、できる範囲で保険をかけた方がよいと思います。
まとめ
今回、iPadでLINEにログインしたことで、iPhone側のLINEが使えなくなりました。
iPhoneでは「ログインできませんでした」「データを削除してください」と表示され、かなり焦りましたが、私の場合は、
- PC版LINEが見られることを確認
- iCloud DriveにLINEデータがあることを確認
- iPhoneのLINEアプリを削除
- LINEを再インストール
- 「ログイン」から進める
- 画面の案内に沿って進める
という流れで、完全に復旧できました。
ただし、これはあくまで私のケースです。バックアップ状況によってはトーク履歴が戻らない可能性もあるため、操作は慎重に行ってください。